Liebe Gäste, wir möchten Sie über die Regeln informieren, die in unserer Einrichtung zu beachten sind, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir bitten Sie, sich respektvoll zu verhalten, nicht nur im Einklang mit dem Gesetz, sondern vor allem mit gesundem Menschenverstand und gegenseitigem Respekt. Die Entscheidung, bei uns zu wohnen, bedeutet, dass Sie diese Regeln in ihrer Gesamtheit akzeptieren. Eine Kopie davon ist auf unserer Website und in der Einrichtung verfügbar. Unsere Einrichtung besteht aus 4 EBENEN, die vierte Ebene ist das Solarium und die darunter liegenden Etagen sind die anderen Ebenen.
Mavilan ist eine Anlage, in der den Gästen Zimmer mit Kochnische, Möbel und die Nutzung einiger Gemeinschaftsbereiche zur Verfügung gestellt werden, während die anderen Bereiche ausschließlich von den Eigentümern oder nur von einigen Gästen genutzt werden können. Das Frühstück ist in diesem Service nicht inbegriffen, die Benutzung des Fahrstuhls ist jedoch gewährleistet.
Je nach Verfügbarkeit wird bei der Buchung Ihres Zimmers eine Anzahlung verlangt, um in den Genuss von Vorzugspreisen zu kommen, die sich auf die Gesamtkosten Ihres Aufenthalts auswirken; der Restbetrag ist vor dem Bezug Ihres Zimmers zu zahlen. Wird der Preis nicht vollständig bezahlt, darf der Gast das Zimmer unter keinen Umständen betreten. Wurde die Reservierung per Kreditkarte vorgenommen, kann der Gast, der den Urlaub in der Einrichtung verbracht hat, unter keinen Umständen eine Rückerstattung verlangen. Buchungen können auf www.mavilan.it oder über andere autorisierte Partner (z. B. Booking, Airb&b) vorgenommen werden, vorbehaltlich der Bestätigung der Verfügbarkeit. Bei Buchungen über Agenturen oder Dritte wird den Gästen bei Nichtbezahlung vor der Ankunft kein Zugang gewährt, und etwaige Streitigkeiten zwischen ihnen und Dritten können nicht gegenüber der Einrichtung geltend gemacht werden.
Da wir eine kleine Beherbergungseinrichtung sind, ist ein Empfangsdienst nicht garantiert, und wenn er verfügbar ist, dann nicht zu allen Tageszeiten, sondern nur zu den an der Rezeption angegebenen Zeiten. Bitte informieren Sie uns daher mindestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit, bei Ankunft an Feiertagen mindestens 48 Stunden im Voraus. Die Ankunft in der Einrichtung ohne vorherige Ankündigung der Ankunftszeit kann zu Verspätungen führen, und ein solches Missgeschick kann kein Grund für Beschwerden oder Erstattungsansprüche sein. Es ist obligatorisch, mindestens 24 Stunden vor der Ankunft ein Foto der gültigen Dokumente der Gäste einzureichen, um den Online-Check-in durchführen zu können, da dies die rechtlichen Verfahren erleichtert. Bei fehlendem Online-Check-in kann sich der Zugang zum Zimmer aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Direktion liegen, verzögern, und es können zusätzliche Kosten für den Zugang zur Einrichtung außerhalb der zulässigen Zeiten erhoben werden. Es wird empfohlen, online einzuchecken. Bei der Ankunft müssen Sie jedoch gültige Ausweispapiere (Reisepass, Personalausweis) vorlegen, die nach den geltenden Vorschriften für die Registrierung erforderlich sind. Die Daten unserer Gäste werden in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung verarbeitet. Sobald der Restbetrag Ihres Aufenthalts, einschließlich der Steuer, bezahlt ist, erfolgt die Anmeldung und Sie werden um eine Kaution für den Schlüssel und die Zugangskarte gebeten. Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird die gezahlte Gebühr nicht zurückerstattet. MAVILAN RULES Es ist möglich, direkt auf die Anlage zuzugreifen, indem man online eincheckt, nach vorheriger Bezahlung kann dem Gast ein Zugangscode mitgeteilt werden, der den direkten Zugang ermöglicht, der nicht weitergegeben oder an Dritte weitergegeben werden darf, da er dem Gast vorbehalten ist. Bei Zuwiderhandlung und unrechtmäßiger Weitergabe des Zugangscodes an Dritte wird das Recht auf Zugang zur Einrichtung entzogen, und es besteht kein Anspruch auf Erstattung. Nach dem Einchecken erhält der Gast die Zugangscodes zum Zimmer, während Schlüssel oder Karten für den Zugang zum Zimmer optional sind und eine Kaution von 15 € an der Rezeption oder eine elektronische Zahlung verlangt wird. Wird der Schlüssel oder die Karte nicht zurückgegeben, verfällt die Kaution automatisch und ohne Ankündigung. Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit ist der Zutritt zu unserer Einrichtung für andere Personen als die angemeldeten Gäste zu jeder Zeit verboten.
Stornierung: Im Falle einer Stornierung 15 Tage vor dem Aufenthalt wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung weniger als 15 Tage vor dem Aufenthalt wird die geleistete Anzahlung einbehalten. Im Falle einer Stornierung oder Änderung innerhalb von 5 Tagen vor der Ankunft wird der gesamte Betrag des Aufenthalts einbehalten. Im Falle einer Stornierung während des Aufenthalts durch den Gast wird der volle Betrag einbehalten.
Vorzeitige Abreisen: Vorzeitige Abreisen sind ein Nachteil, da sie uns nicht genügend Zeit lassen, um kontaktiert zu werden und somit neue Gäste für das frei werdende Zimmer zu haben, so dass wir den für den gesamten gebuchten Aufenthalt gezahlten Betrag nicht zurückerstatten.
Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt. Die Steuer ist zum Zeitpunkt der Buchung oder der Ankunft zu entrichten und kann unter keinen Umständen an den Gast zurückerstattet werden.
Check-in: von 14:00 bis 20:00 Uhr, frühere oder spätere Zeiten müssen bei der Buchung vereinbart werden, da bei einem Wechsel der Gäste Zeit für die Umgestaltung des Zimmers eingeräumt werden muss. Auschecken: grundsätzlich bis 10 Uhr morgens. Abweichende Zeiten müssen unbedingt schriftlich, auch per E-Mail, vereinbart und genehmigt werden. Bei Nichteinhaltung der Check-out-Zeit wird eine Gebühr in Höhe des Preises für einen Tag Aufenthalt erhoben, und im Falle der Nichtverfügbarkeit des Zimmers muss der Gast das Zimmer bis spätestens 12 Uhr räumen. Andernfalls wird die Direktion alle Dienste, Wasser und Strom, abschalten und die damit verbundenen zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen.
Das Frühstück wird nicht angeboten und kann nicht von allen Gästen in den Gemeinschaftsräumen eingenommen werden, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Direktion vor.
Der Zugang zur Ebene 4, in der sich das Solarium und der Whirlpool befinden, ist verboten, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Direktion vor. Der Zugang zum Solarium und zum Whirlpool ist nicht im Zimmerpreis inbegriffen, und für den Zugang zu diesem exklusiven Bereich wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Die Benutzungszeiten der Ebene 4 werden am Eingang der Ebene angezeigt, der Aufenthalt außerhalb der erlaubten Zeiten ist verboten. Die Benutzung des Whirlpools ist für eine Dauer von 10 Minuten pro Gast und für maximal fünf Benutzer zusammen gestattet, um die gegenseitige Entspannung und den Genuss aller berechtigten Gäste zu gewährleisten. Der Zugang zum Mini-Wassermassagebecken ist an die vorherige Einhaltung der Hygiene- und Verhaltensregeln gebunden, die dazu beitragen, einen angemessenen Zustand der Anlage zu gewährleisten und zu erhalten, sowie an die Einhaltung folgender Mindestanforderungen – Baden nicht weniger als drei Stunden nach dem Essen; – Pflicht zum Duschen und Fußbad vor dem Baden; – Badezeiten; – Minderjährige nur in Begleitung eines Erwachsenen. – Verbot von Mahlzeiten. – Verbot, andere Gäste zu stören und/oder zu schreien oder sich so zu verhalten, dass sie gestört werden; – Verbot, mit dem Handy zu telefonieren; – Verbot, Musik zu hören, es sei denn, man benutzt Kopfhörer oder andere geeignete Geräte; – Verbot, im Solarium zu baden oder mit Wasser zu spritzen, zu tauchen oder sich unangemessen zu verhalten. – kein Baden ohne Haube.
Die Direktion lehnt jede Verantwortung für den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung von Gegenständen ab, die Sie in den Zimmern zurückgelassen haben. Es wird kein Wächterdienst angeboten. Persönliche Gegenstände dürfen in den Gemeinschaftsräumen nicht zurückgelassen werden. Ansonsten übernehmen wir keine Haftung.
Der Reinigungsservice ist nicht vorgesehen, unterliegt aber in jedem Fall dem Ermessen der Direktion, die eine tägliche oder wöchentliche Reinigung oder eine Reinigung am Ende des Aufenthalts vorsehen kann. Es gibt keinen Wäschewechsel, die Direktion hat das Recht, den Wäschewechsel einmal wöchentlich für die Bettwäsche und alle 3 Tage für die Badwäsche sowie bei jedem Gästewechsel zu veranlassen. Die Wäsche kann auf Wunsch täglich gewechselt werden, wobei die fällige Gebühr zu entrichten ist. Die Zimmer und Bäder werden in der Regel zwischen 10.00 und 13.30 Uhr gereinigt, es sei denn, das Reinigungspersonal oder die Direktion geben etwas anderes an. Bitte ordnen Sie Ihre persönlichen Gegenstände so an, dass eine solche Reinigung möglich ist, und deponieren Sie Geld oder Wertsachen in einem Schließfach.
Ein korrekter und rationeller Umgang mit Wasser wird empfohlen, um unnötige Verschwendung zu vermeiden. Die Warmwasserversorgung erfolgt über Sonnenkollektoren, deren sparsamer Einsatz aus Respekt vor der Natur zu begrüßen ist. Werfen Sie keine Gegenstände in die Toilette (benutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Behälter).
Es wird empfohlen, das Licht und die Klimaanlage auszuschalten, wenn Sie den Raum verlassen, und die Türen und Fenster zu schließen. Da es sich um ein Domotizil handelt, kann die Klimaanlage nicht genutzt werden, wenn der Gast Türen oder Fenster offen lässt.
Verursacht der Gast Schäden an der Einrichtung, am Zubehör der ihm zugewiesenen Räumlichkeiten oder sonstiger Art, so ist er verpflichtet, dies der Direktion unverzüglich mitzuteilen und nach Durchführung der erforderlichen Kontrollen die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen. Im Falle einer Beschädigung kann die Direktion ohne vorherige Ankündigung die Kosten für die Wiederbeschaffung des Papiers, die Arbeitskosten und alle mit dem Schaden verbundenen Kosten in Rechnung stellen.
Das Rauchen ist in unseren Räumlichkeiten verboten. Die Einhaltung dieser einfachen Regel ergibt sich aus der Notwendigkeit, diejenigen zu schützen, die nicht rauchen, oder diejenigen, die nach Ihnen kommen werden, sowie aus einer Regel zur Brandverhütung. Das Rauchen ist in den ausgewiesenen Bereichen erlaubt, wobei ausschließlich Aschenbecher zu verwenden sind. Zuwiderhandlungen werden rechtlich geahndet, außerdem wird Schadenersatz für die Rauchschutzbehandlung und die Reinigung des Vorhangraums usw. geleistet.
Tiere sind in unserem Hotel nicht erlaubt, außer mit schriftlicher Genehmigung der Direktion. In diesem Fall dürfen sie niemals allein im Zimmer gelassen werden und keine Schäden an den wertvollen Möbeln in den Zimmern verursachen.
Bitte bereiten Sie keine Mahlzeiten auf der Sonnenterrasse zu und nehmen Sie keine Handlungen vor, die einen Brand verursachen können, wie z. B. die Verwendung von wärmeerzeugenden Geräten wie Heizgeräten, Kochgeräten oder Bügeleisen in den Gästezimmern; bitte nutzen Sie Ihr Zimmer nicht für andere Zwecke als die Unterbringung; Glücksspiele oder andere Handlungen, die gegen die guten Familienwerte verstoßen oder andere belästigen, sind strengstens untersagt; Fernsehkonsum, laute Musik Bitte entfernen oder verschieben Sie keine Geräte oder Möbel aus den Räumen oder außerhalb der Räume; rennen, schreien, scherzen, lärmen sind in der gesamten Einrichtung und in der unmittelbaren Umgebung nicht akzeptabel. Bitte stören Sie die Nachbarn nicht und verhalten Sie sich so, wie es sich für eine Luxuseinrichtung gehört. Die Benutzung von “Heelies” (Rollschuhschuhen), Skateboards, Rollschuhen, Rollern, Dreirädern und Fahrrädern ist in der gesamten Residenz zur Sicherheit aller unserer Gäste verboten. Sollten Sie diese Bestimmungen nicht in vollem Umfang einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Aufenthalt in unserer Residenz gemäß den geltenden vertraglichen Bestimmungen zu beenden. Wir freuen uns auf Ihre Zusammenarbeit, danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses und wünschen Ihnen einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt im Mavilan Luxury Aparthotel.
Es ist verboten, den Boulevard mit mechanischen und elektrischen Fahrzeugen zu befahren, sei es mit Autos, Motorrädern, Fahrrädern, einschließlich Elektrofahrrädern, oder anderen mechanischen Mitteln. Die Einfahrt mit mechanischen Mitteln ist nur zum Ausladen von Gepäck oder zum Absetzen von Fahrgästen gestattet, um die Durchfahrt anderer Benutzer der Zufahrt nicht zu behindern. In jedem Fall ist es verboten, sich auch nur für einige Minuten in der Einfahrt aufzuhalten. Eine Zuwiderhandlung führt zu unbefugtem Betreten von Privateigentum und hat die folgenden rechtlichen Konsequenzen.
Im Falle von Problemen ist der Gast verpflichtet, die Direktion zu benachrichtigen, zunächst mündlich und bei Fortbestehen per E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse. Die Beschwerde wird von der Geschäftsleitung so gut wie möglich und unter Einhaltung des Zeitrahmens für die Bearbeitung der Beschwerde bearbeitet. Nur nach Einreichung einer förmlichen schriftlichen Beschwerde, wird der Gast das Recht haben, alle negativen Bewertungen im Internet zu veröffentlichen, in Ermangelung dessen die Verwaltung wird direkte Maßnahmen ergreifen, um das Bild und Anstand ohne vorherige Ankündigung zu schützen, im Falle des Verhaltens des Gastes nicht eine vorherige Ankündigung wird unter Verstoß gegen diese Vorschriften handeln, mit Ansprüchen für Schäden erlitten und sufferedendi. Sollte das Verwaltungspersonal nicht verfügbar sein, um die kritischen Probleme zu lösen, ist der Kunde verpflichtet, dies in der Beschwerde anzugeben, unter Angabe des Datums und der Uhrzeit, um die Verantwortung des Personals zu überprüfen.
Die Anlage ist mit einer Videoüberwachung ausgestattet, um die Sicherheit sowohl der Gäste als auch des Anwesens zu gewährleisten. Es gibt Kameras zur Gesichtserkennung und Personenzähler, so dass jeder unbefugte Zutritt erfasst und sowohl zivil- als auch strafrechtlich geahndet wird.
Der Gast, der die Einrichtung betritt, willigt in die Videoüberwachung ein, indem er sie einfach betritt, d.h. indem er Tatsachen feststellt, da vor der Einrichtung Schilder angebracht sind, die darauf hinweisen, dass der Bereich videoüberwacht wird.
Die Gäste sind verpflichtet, ihre Abfälle zu trennen, wofür es in den Zimmern spezielle Räume gibt; andernfalls muss die Müllabfuhr von den Angestellten der Einrichtung durchgeführt werden, wobei für jeden Tag der Nichteinhaltung durch den Gast eine Mindestgebühr von 50 € erhoben wird, ohne vorherige Ankündigung und mit Abbuchung von der Kreditkarte oder Abzug von der Kaution. Wir haben großen Respekt vor der Umwelt und bitten unsere Gäste, dies ebenfalls zu tun.
Die Daten der Gäste werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet, und alle Informationen sind auf der Website verfügbar.
Diese Bestimmungen werden von den Gästen und allen Personen, die die Einrichtung entweder durch eine Buchung oder durch den Zutritt zur Einrichtung betreten, stillschweigend akzeptiert.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Mavilan
Corsi Luigi Manzi 12 – 80074 Casamicciola (NA)
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